Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, Ihre Artikel zurückzusenden.

Nachdem Ihr Paket versandt wurde, kann es bis zur Ankunft in unserem Geschäft 5 Tage dauern (diese Zeit kann je nach Land variieren).

Nach Erhalt bearbeiten wir die zurückgesendeten Artikel innerhalb von 10 Tagen und erstatten Ihnen den Betrag. Wir prüfen, ob das zurückgesendete Produkt dem versandten entspricht und weder benutzt noch beschädigt wurde.

Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen und variieren je nach Versandland:

🇫🇷 Frankreich: 4,90 €

🇧🇪 • 🇱🇺 • 🇳🇱 Belgien, Luxemburg & Niederlande: 6,50 €

🇩🇪 Deutschland: 8,50 €

🇦🇹 Österreich: 9,00 €

🇪🇸 Spanien: 7,50 €

🇮🇹 Italien: 8,00 €

Diese Kosten können direkt über unser Retourenportal bei der Anmeldung Ihrer Rücksendung bezahlt oder bei der Rückerstattung vom Erstattungsbetrag Ihrer Bestellung abgezogen werden.

Sobald Ihre Rücksendeanfrage bestätigt wurde, erhalten Sie Ihr vorfrankiertes Rücksendeetikett, mit dem Sie Ihr Paket ganz einfach zurücksenden können.

Ihr Land ist oben nicht aufgeführt?

Für andere Länder kann über unser Retourenportal leider nicht automatisch ein Rücksendeetikett erstellt werden. In diesem Fall müssen Sie Ihre Bestellung auf eigene Kosten und mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an folgende Adresse zurücksenden:

The Bichette

5046 Route Nationale

59480 Illies

Frankreich

Sobald Sie Ihr Paket versendet haben, senden Sie uns bitte per E-Mail folgende Informationen:

• Ihre Bestellnummer;
• die zurückgesendeten Artikel;
• die Sendungsnummer des Versanddienstleisters.

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Versandbeleg aufzubewahren, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware in unserem Geschäft.

Die Rückerstattung erfolgt über die von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Sie umfasst den Preis der zurückgesendeten Artikel (ohne Versandkosten).

Um den Fortschritt Ihrer Rücksendung genauer zu verfolgen, lesen Sie bitte die E-Mail mit der Rücksendebestätigung: Dort wurde Ihnen Ihr Tracking-Link zugesandt.

Sie haben auch die Möglichkeit, direkt in die Filiale in Illies zu kommen, um eine Rückerstattung zu erhalten oder die erhaltenen Artikel umzutauschen.